配送ポリシー

最終更新日：2026年10月19日

発送地域

現在下記の８ヵ国限定での販売となっております。
日本、韓国、タイ、フィリピン、マレーシア、シンガポール、インドネシア、ベトナム

配送について

• 引渡時期
  ご注文確定後、通常5営業日以内に発送いたします。
  （※予約商品は各商品ページに記載のお届け予定によります）
  
• 国内配送
  佐川急便、ネコポス、宅急便コンパクト（ヤマト運輸）にてお届けします。正確な送料はチェックアウト画面で自動計算されます。
• 海外配送（EMS / DHL等）
  配送先の国や地域、商品のサイズ等に応じて、当店にて最適な配送業者を選択し発送いたします（※配送業者のご指定は承れません）。送料には海外配送取扱手数料があらかじめ含まれており、正確な合計送料はチェックアウト画面で確認できます。
  

関税および輸入税等について（海外配送）

受取国での通関時に発生する関税、輸入消費税、通関手数料その他の諸費用は、すべてお客様のご負担となります。当店での事前徴収は行いませんので、配達時または通関時に直接お支払いください。

予約商品について

• お届け時期
  各商品ページに記載のお届け予定によります。ただし、製造、輸送、通関等のやむを得ない事情により、お届け時期が遅延する場合があります。  
• 同梱発送について
  通常商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃ってからまとめて発送、または商品ごとに分けて発送する場合があります（具体的な配送方法・送料は購入画面に表示されます）。  
• キャンセルの可能性
  製造中止や調達不能など、予約商品をご提供できない事情が生じた場合、ご注文をキャンセルし、決済方法を通じて返金させていただく場合があります。  

受取拒否・長期不在等の対応

関税等の支払拒否、受取拒否、長期不在、住所不備等により商品を受け取れず返送された場合、商品代金、当初の送料、返送料、関税等の諸費用について、原則として返金いたしません。返金を行う場合であっても、これらの実費を返金額から差し引いての対応となります。また、商品を再発送する場合の送料その他の費用はお客様負担となります。

ご注文後の変更・キャンセルについて

売買契約成立後（注文確認メールの送信後）は、商品、数量、サイズ、色、配送先等の変更、追加およびキャンセルは一切承れません。

お客様都合による返品・交換について

サイズが合わない、イメージと異なる、注文間違い、関税が高額だった等の「お客様都合」による返品・交換（サイズ交換含む）はお受けできません。

初期不良・誤配送について

商品に初期不良がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合に限り対応いたします。商品到着後7日以内を目安に、注文番号と不具合が確認できる写真を添えて当店（support@njba.jp）までご連絡ください。 当店にて契約不適合が認められた場合、商品の交換、返金等にて対応し、その際の返送料および再送料は当店が負担いたします（※当店の事前承認なく着払いで返送された場合は受領をお断りし、送料を請求する場合があります）。

【返品・交換の対象外】

• UKY-E Kakejiku（掛け軸）、限定商品、受注生産品、予約商品、名入れ商品
• お客様の使用、洗濯、不適切な保管等に起因する損傷
• 商品の個体差（掛け軸等の素材特性、手作業による風合いの違いなど）、および商品ページに記載された仕様上の差異（これらは初期不良に該当しません）